TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇOS POR SARAH GELINSKI
Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos por Sarah Gelinski – Design Gráfico e Webdesign. Todo o trabalho é realizado por Sarah G. no entendimento de que a(o) cliente esteja ciente dos termos e condições previamente acordados. Os direitos de autor são retidos por Sarah G. em todos os trabalhos de design, e salvaguarda os direitos de privacidade e confidencialidade à(ao) contratante durante o desenvolvimento do projeto.
1. Proteção de dados e confidencialidade
Todas as informações pessoais da(o) cliente, como telefone, e-mail, redes sociais, fotos, etc, serão usados somente para criação do projeto. Esses dados são confidenciais e não serão divulgados, assim como informações de pagamentos não devem ser divulgadas por nenhuma das partes. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-me! Poderá enviar mensagem ao WhatsApp (+351 911081720) ou através do e-mail (sarah.glnsk@gmail.com), e irei responder em horário comercial e dias úteis (das 8h - 18h, de segunda à sexta).
2. Cumprimentos e encargos do serviço prestado
2.1. Todos os custos do serviço de design a serem fornecidos por Sarah G. serão descritos no orçamento apresentado à(ao) cliente. No momento da aceitação do orçamento e termos e condições, será imediatamente depositado pela(o) cliente, um adiantamento não reembolsável de 50% do valor total apresentado no orçamento. O projeto só dará início quando o adiantamento for recebido por Sarah G. Salvo acordo em contrário com a(o) cliente, todos os serviços de design exigem um adiantamento de um mínimo de 50% do valor total do projeto, pois é preciso compreender que o projeto não consiste apenas no desenho final do logotipo, que para que se chegue à um resultado satisfatório é fundamental que haja uma compreensão do contexto do projeto, tipo de negócio e nicho de mercado, análise de concorrentes ou projetos similares na mesma área realizados anteriormente, assim como estudos de estilo, tipografia, símbolos, cores, formas que possam atender mais próximo possível das expectativas quanto ao resultados do projeto. O pagamento inicial protege a designer de remuneração nessa fase inicial intelectual para o desenvolvimento do projeto. Os restantes 50% do valor total serão depositados após a conclusão do trabalho, antes de fazer o upload para o servidor ou envio de arte final ao cliente, com todos os ficheiros editáveis em formato vetorial e imagem, no caso de projetos gráficos, e acesso a todos os ficheiros do website e bases de dados, no caso de web design.
2.2. No decorrer do processo, serão realizadas reuniões pontuais para alinhamento de ideias e apresentação de alternativas para validações em etapas. É possível solicitar 1 (uma) refação, compreendendo que a nova solicitação deve apresentar referências e descrições especificando os novos estudos. Caso a(o) cliente ainda não esteja satisfeita(o) e desejar continuar com a designer, será iniciado um novo trabalho, com novos estudos, pesquisas, alternativas e desenvolvimentos, serviço que será cobrado na totalidade de um projeto partindo do zero.
2.3. Encargos de quaisquer serviços adicionais para além do projeto estimado, serão pagos em 50% de adiantamento no momento da aceitação do orçamento e 50% no final do projeto.
2.4. Após a designer enviar o arquivo final e ambas as partes darem o projeto como finalizado, qualquer outro serviço (alterações, modificações, ajustes, aplicações, etc) será realizado mediante um novo orçamento. Também a designer não se responsabiliza em como o projeto seguirá após a entrega para a(o) cliente, já que não terá mais vínculos com o seu desenvolvimento, portanto, se a identidade visual for aplicada fora dos escopos do manual de marca, ou o website for alterado pela(o) cliente ou por terceiros, não é da obrigação da designer prestar qualquer serviço de apoio a(o) cliente nesse sentido. É possível sim recorrer à designer para dúvidas que sejam relacionadas ao projeto como dúvidas técnicas, termos, conselhos, dicas e afins.
3. Prazos
A indicação dada por Sarah G. quanto à duração do projeto é uma estimativa, podendo ser flexível em acordo com a(o) cliente. No caso do não cumprimento por parte da(o) cliente quanto à envios de informações e/ou materiais que serão utilizados no projeto para a designer dentro do prazo previsto, serão contabilizadas as horas de omissão de dados e silenciamento da(o) cliente, não tendo a designer qualquer obrigação de prolongar o projeto diante desse caso. Entende-se que pode ocorrer alguma demora para respostas, mas a comunicação não deve ser perdida mais do que 48 horas (no máximo), e na melhor das hipóteses, deve-se deixar a outra parte consciente caso haja algum imprevisto (pois eles sempre podem ocorrer). O prazo estimado para o projeto, deve ser considerado a partir do momento em que os fundos dão entrada em conta de Sarah G.
4. Copyright e Marcas Registadas
A(o) cliente declara que detém o direito de cópia e / ou permissões de marcas registradas de textos, imagens e outros dados a serem fornecidos à Sarah G., para inclusão no projeto. A propriedade desses materiais permanecerá com o cliente ou proprietário da marca registrada. Através do fornecimento de imagens, texto, ou quaisquer outros dados, a(o) cliente concede à Sarah G. permissão no uso do material livremente no processo de desenvolvimento do design. A(o) cliente concorda em indenizar totalmente e manter livre de danos Sarah G., em todas e quaisquer reclamações imputadas ao cliente por este não ter obtido todos os direitos necessários e / ou quaisquer outras permissões necessárias.
5. Sobre serviços de websites
5.1. A(o) cliente concorda em ceder o acesso a todos os sistemas de computadores e outros locais, assim que necessários, para completar o projeto de construção de website, incluindo as permissões de usernames e passwords. A(o) cliente concorda em fornecer à designer, em tempo útil, todo o material necessário para o desenvolvimento do projeto.
5.2. A designer enviará protótipos à(ao) cliente para análise e validação do design, sendo necessário que se aprove o design para o desenvolvimento do website. Quaisquer alterações dos elementos gerais de navegação, ícones, botões, cores, estrutura ou conteúdo, após aprovação dos design, terão um custo adicional de honorário. À(ao) cliente também atribui-se o dever de realizar testes e revisões do website quando indicados pela designer, para que sejam feitas as últimas alterações e adequações necessárias, como alterações de texto ou ajustes de cor e elementos básicos na página. As alterações finais não incluem imagens, estrutura da página ou site, ou quaisquer recursos de navegação. Qualquer alteração após o encerramento do serviço terão honorários adicionais.
5.3. A designer não oferece o domínio e nem alojamento, devendo ser de atribuições e custos por parte da(o) cliente A designer poderá fazer indicações de plataformas, sem qualquer ganho com isso, mas a aquisição e o contrato devem ser feitos exclusivamente entre a(o) cliente e as plataformas de domínio e hospedagem. A designer não presta o serviço de monitoramento do website (mesmo e-commerce) após o fechamento do projeto e não aceitará qualquer responsabilidade por perda de serviço, qualquer que seja a causa. A designer poderá indicar profissionais para realização do monitoramento da loja online, mas não se responsabiliza por qualquer situação que possa ocorrer, independente do que for.
5.4. Devido ao número infinito de considerações que os motores de pesquisa utilizam para determinar a classificação de um website, a designer não pode garantir qualquer colocação particular. Entende-se aqui que o serviço prestado é de criação e desenvolvimento do website, e qualquer serviço relacionado à resultados de pesquisa em qualquer browser como funções de SEO entre outros, não é de obrigação da designer realizar, pois são serviços diferentes. A designer recomenda que os clientes contratem profissionais especialistas em SEO e marketing e não aceita qualquer responsabilidade pelos seus serviços. Caso esse serviço seja de extrema relevância para o desenvolvimento do website, a(o) cliente deve contactar um(a) agente do marketing na fase inicial do projeto, para que se possa instalar as ferramentas específicas e fazer um alinhamento necessário entre as áreas (design e marketing), a fim de otimizar o resultado esperado.
5.5. A(o) cliente permite à designer colocar um link redirecionando para o website da designer, no rodapé do seu website, com o logotipo ou uma pequena linha de texto, assim como a designer colocar o link direcionando o website do cliente em seu portfolio. Mas de todo modo, a(o) também pode contestar essa cláusula e dispensa-se essa correlação.
5.6. A designer não irá incluir nos projetos qualquer texto, imagens ou outros dados que considere ser imoral, ofensivo, obsceno ou ilegal. Todo o material publicitário deve estar em conformidade com todas as normas estabelecidas por todas as autoridades reguladoras de publicidade. A designer nunca será responsável por informações ou quaisquer dados enviados pela(o) cliente sem estarem devidamente autorizados.
Ao chegar ao final da leitura, a(o) cliente concorda com todos os termos apontados e caso queira fazer alguma sugestão ou tenha dúvidas sobre algum ponto levantado, entre em contacto, com cordialidade, respeito, empatia e profissionalismo.
Sarah Gelinski
